Usaha penyedia perjalanan ibadah haji dan umrah
adalah usaha dibidang jasa. Oleh karena itu sangatlah
penting bagi setiap penyelenggara memberikan
pelayanan yang baik bagi setiap jamaah. Namun
bagaimanakah pelayanan yang baik tersebut?
Tentunya pada setiap penyedia usaha jasa memiliki
pendapat yang berbeda-beda.
Buku ini menceritakan tentang bagaimana pentingnya
menciptakan pelayanan dengan rasa kekeluargaan.
Yangmana walaupun jamaah tersebut dilayani oleh
orang yang asing baginya tetapi karena setiap
pelayanan yang diberikan sangatlah baik, jamaah
tersebut merasa aman dan nyaman seperti berada di
lingkungan keluarga