i
ABSTRAK
Alvin Anggara (11150541000019)
Evaluasi Proses Program Community Action Plan Dalam
Upaya Meningkatkan Kualitas Lingkungan di Kampung
Akuarium Jakarta Utara.
Kasus-kasus penggusuran di Indonesia sering kali
membuat kualitas lingkungan yang terjadi di lokasi bekas gusuran
menjadi menurun terlihat dari hilangnya hunian masyarakat,
ruang terbuka hijau, sosial ekonomi masyarakat, taman bermain
anak, tempat peribadahan, drainase, sistem persampahan menjadi
kacau dan sanitasi yang memburuk merupakan beberapa hal yang
menyebabkan kualitas lingkungan menjadi menurun. Maka dari
itu pemerintah membuatkan sebuah upaya peningkatan kualitas
lingkungan melalui program Community Action Plan.
Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori
evaluasi proses. Evaluasi dilakukan berdasarkan empat kriteria
yang terdiri dari standar praktik terbaik kebijakan, tujuan proses
dan kepuasan klien.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan
jenis penelitian deskriptif. Sementara tekhnik pengumpulan data
dilakukan melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Untuk
pemilihan informan pada penelitian ini menggunakan tekhnik
purposive sampling, yaitu sample yang dimbil dengan sengaja.
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa standar
operasional prosedur dan sosialisasi program telah memenuhi
standar dan sesuai dengan ketetapan pemerintah. Sasaran
penerima manfaat dan sumber daya manusia yang tersedia saat
ini juga sudah sesuai dengan kebijakan yang berlaku. Program
Community Action Plan di Kampung Akuarum telah melibatkan
banyak lembaga dan kader masyarakat yang disebut sebagai
koordinator wilayah tetapi pada program ini, akan tetapi pada
program ini masih harus meningkatkan kualitas pelayanan karena
tujuan yang direncanakan belum sepenuhnya terlaksana. Sejauh
ini para petugas cukup bisa diandalkan, mereka juga cukup cepat
dan tanggap, petugas sangat peduli kepada masyarakat sebagai
penerima manfaat, dan bukti bahwa petugas serius dalam
melayani sudah jelas terlihat.
Kata kunci : Evaluasi Proses, Community Action Plan,
Penggusuran, Lingkungan, Masyarakat.