ABSTRAK
Primanita Aulia, 11150530000050, Proses Pengelolaan Dokumen Haji Pada Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Daerah Khusus Ibu Kota Jakarta. Dosen Pembimbing Dr. H. Ahmadih Rojali Jawab, M.A
Dokumen haji adalah dokumen resmi perjalanan haji yang berisikan identitas jama’ah haji. Setiap Warga Negara Indonesia yang hendak menunaikan ibadah haji harus disertai dengan dokumen haji yang dikeluarkan oleh Menteri Agama. Dokumen haji merupakan suatu dokumen penting bagi jama’ah haji, yang digunakan sebagai petunjuk identitas seorang jama’ah ketika berada di Arab Saudi. Melihat pentingnya dokumen haji, penyelenggara ibadah haji menyusun proses pengelolaan dokumen haji secara bertahap dengan menggunakan manajemen sistem yang berbasis IT yang dikenal dengan SISKOHAT dan pemerintah juga mengeluarkan kebijakan mengenai pelayanan dokumen haji.
Jenis penelitian dalam skripsi ini adalah penelitian kualitatif deskriptif, dengan menggunakan pendekatan manajemen. Dalam mengumpulkan data penulis menggunakan metode observasi, wawancara dan dokumentasi.
Hasil yang diperoleh dari penelitian ini menunjukkan bahwa Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Daerah Khusus Ibukota Jakarta sudah menerapkan proses pengelolaan dokumen dengan baik sesuai prosedur serta melalui mekanisme yang telah ditentukan. Kantor Wilayah Kementerian Agama dalam menyelenggarakan pengelolaan dokumen cepat dan tidaknya tergantung dari proses paspor dari kantor kota dan proses visa di pusat, sehingga tidak dapat bekerja sendiri secara maksimal. Adapun yang berkaitan dengan kendala-kendala pengelolaan dokumen haji yaitu secara internal hanya sedikit, tetapi kendala tersebut juga terjadi secara eksternal.
Kata Kunci : Pengelolaan Dokumen Haji, SISKOHAT, DKI