ABSTRAK
Shandy Saeful Rachman, 1112053100035. “Evaluasi
Penerapan Sistem E-hajj dalam Proses Pemvisaan pada
Direktorat Jenderal Penyelenggaraan Haji dan Umrah
Kementerian Agama Republik Indonesia Tahun 2019”
Sistem E-hajj adalah sistem elektronik yang berisi tentang
prosedur dan memantau setiap pergerakan jemaah haji dari
berbagai negara baik saat kedatangan maupun saat keberangkatan
jemaah haji, termasuk di dalamnya memantau pelayanan yang
diberikan kepada jemaah haji selama berada di Arab Saudi. Hal
ini dilakukan dengan melibatkan semua pihak berwenang yang
terkait dengan pelayanan haji, sehingga setiap pelayanan dan
pergerakan jemaah haji dilakukan melalui sistem elektronik yang
terintegrasi.
Skripsi ini bertujuan untuk mengetahui mekanisme
penerapan sistem E-hajj dalam penyelenggaraan ibadah haji pada
Direktorat Jenderal Penyelengaraan Haji dan Umrah (Ditjen
PHU) Kementerian Agama RI, dan hambatan apa saja yang
ditemukan dalam proses penerapan sistem ini.
Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode
deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan
datanya dengan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi.
Dalam skripsi ini penulis memfokuskan pada evaluasi
penerapan sistem e-hajj dalam proses pemvisaan pada Subdit
Dokumen dan Perlengkapan Haji Reguler Direktorat Jenderal
Penyelengaraan Haji dan Umrah Kementerian Agama Republik
Indonesia .
Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa
Direktorat Jenderal Penyelenggaraan Haji dan Umrah
Kementerian Agama RI telah melaksanakan tugas dan fungsinya
dengan baik sesuai dengan standar operasional yang berlaku dan
sesuai dengan rencana meskipun masih ada kendala yang selalu
timbul yakni masalah gangguan pada jaringan.
Kata Kunci: Evaluasi, Sistem, E-hajj.