ABSTRAK
Mulya Abdullah, 11140530000023, Program Studi
Manajemen Dakwah, Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu
Komunikasi, Sistem Rekrutmen Petugas Haji Pada Kantor
Wilayah Kementerian Agama Provinsi DKI Jakarta Tahun
2018, Atas bimbingan H. Mulkanasir, BA, S. Pd, MM,
Dalam penyelenggaran ibadah haji dibawah naungan
Kementerian Agama Republik Indonesia harus didukung dengan
adanya petugas haji. Karena petugas haji memiliki peran yang
penting dalam pelaksanaan ibadah haji. Para petugas haji dituntut
untuk melakukan pelayanan dan pembinaan terhadap para jamah
haji.
Tujuan dilakukan penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauh
mana keberhasilan sistem rekrutmen petugas haji ini untuk
meningkatkan kepuasan para jamaah haji. Mulai dari proses awal
rekrutmen yang dilakukan oleh Kantor Wilayah Kementerian
Agama baik dari Provinsi maupun Kab/Kota sampai tahap akhir
di Kementerian Agama Provinsi DKI Jakarta.
Penelitian ini menggunakan metode analisis deskriftif dengan
pendekatan kualitatif. Yang mana metode ini menggambarkan
dan menginterprestasikan objek yang sesuai dengan apa adanya.
Hasil dari penelitian ini adalah bahwa sistem rekrutmen petugas
haji di Kantor Kementerian Agama Provinsi DKI Jakarta sudah
sesuai dengan prosedur yang telah ditetapkan dimulai dari proses
awal rekrutmen dari tingkat Kabupaten/Kota, dilanjutkan dengan
proses rekrutmen tahap kedua di Kantor Kementerian Agama
Provinsi DKI Jakarta, dan tahap terakhir proses rekrumen dengan
praktek dan wawancara
Kata Kunci: Sistem, Rekrutmen, dan Petugas Haji