ABSTRAK
Elfira Libyani Putri
1113051000201
Strategi Marketing Public Relations e-Commerce Zen Rooms Syariah dalam Menarik
Minat Konsumen
Zen Rooms adalah perusahaan e-commerce yang menyediakan jaringan
hotel berbudget di Indonesia. Di era global saat ini, pariwisata perhotelan telah
menjadi salah satu sumber pendapatan negara. Di Indonesia dengan mayoritas
penduduk muslim, hotel syariah terbilang kalah peminatnya dengan hotel
konvensional. Maraknya hotel konvensional berbudget membuat hotel syariah
harus ekstra mempromosikan produknya. Memasarkan hotel syariah merupakan
bagian dari tugas Public Relations. Praktisi Public Relations membutuhkan
strategi pemasaran yang baik dan cermat serta media yang dapat membantu
terciptanya kegiatan pemasaran tersebut.
Dalam penelitian ini penulis ingin mengetahui Strategi Marketing Public
Relations e-Commerce Zen Rooms Hotel Syariah dalam Menarik Minat Konsumen.
Paradigma yang digunakan dalam penelitian ini adalah konstruktivisme
dimana peneliti melakukan penelitian dengan Public Relations agar dapat
merekonstruksi realitas yang ada. Pendekatan yang digunakan adalah kualitatif,
dengan sifat penelitian deskriptif melalui observasi non partisipasi, wawancara
dan dokumentasi.
Hasil dari penelitian ini adalah bahwa strategi yang digunakan Zen Rooms
dalam memasarkan properti syariah adalah strategi Pull, Push, dan Pass dari
Thomas L. Harris. Pertama, Pull Strategy dengan memaksimalkan customer
relations. Kedua, Push Strategy yaitu dengan publikasi, promosi, serta
endorsment. Ketiga, Pass Strategy dengan memberikan award kepada loyal
customers dan reward kepada konsumennya. Dan dalam memasarkan hotel
syariah, Zen Rooms menggunakan media Public Relations internet yaitu melalui
media sosial Instagram, Facebook dan Twitter. Serta bekerjasama dengan
beberapa perusahaan e-commerce lainnya.
Kata kunci : strategi, Marketing, Public Relations, Hotel Syariah, E-commerce.