ABSTRAK
Abdul Aziz Masindo
1113051000202
Strategi Public Relations Detikcom Dalam Meningkatkan
Brand Loyalty
Informasi dan berita berbasis internet di Indonesia saat ini
perkembangannya sangat pesat, dan menjadi kebutuhan manusia
untuk mendapatkan informasi. Detikcom merupakan salah satu
berita dan artikel daring di Indonesia. selain Detikcom ada
beberapa media massa daring yang tumbuh dan berkembang.
Oleh karena itu perusahaan harus menciptakan dan menjaga
brand yang kuat di tengah masyarakat. Public relations pada
perusahaan penting untuk membangun hubungan dengan publik
dalam upaya meningkatkan brand loyalty di masyarakat.
Pendekatan penelitian yang digunakan adalah pendekatan
kualitatif dengan paradigma kontruktivisme. Menggunakan
metode studi kasus, dan teknik pengumpulan data dengan
melakukan wawancara, observasi dan dokumentasi.
Berdasarkan temuan penelitian. Strategi public relations
Detikcom untuk membina hubungan dengan publik dan
meningkatkan brand loyalty adalah jenis customer relations
(hubungan pelanggan) melalui strategi yang dijabarkan oleh
Chriss Fill yaitu pull strategy (strategi menarik) dengan akuisisi
khalayak, push strategy (strategi mendorong) dengan retensi
khalayak, dan profile strategy dengan social responsibility. Pada
bentuk komunikasi langsung dan tidak langsung serta di level
komunikasi massa dan kelompok. Kemudian langkah-langkah
untuk menjalankan strategi menggunakan teori bauran public
relations Thomas L.Harris yaitu melakukan publikasi, program
acara, menciptakan berita, keterlibatan komunitas, menampilkan
identitas perusahaan, proses lobi dan negosiasi, dan kegiatan
tanggung jawab sosial.
Kata kunci: Strategi Public relations, Brand loyalty, Detikcom,
publikasi, Event, tanggung jawab sosial, khalayak, komunitas