ABSTRAK Ilmiyatin Nupus, STRATEGI PEMBINAAN PETUGAS HAJI INDONESIA PADA DIREKTORAT JENDERAL PENYELENGGARAAN HAJI DAN UMRAH KEMENTERIAN AGAMA REPUBLIK INDONESIA

Penyelenggaraan ibadah haji dilaksanakan berdasarkan asas keadilan, profesionalitas, dan akuntabilitas dengan prinsip nirlaba. Penyelenggaraan ibadah haji merupakan rangkaian kegiatan yang beragam, melibatkan banyak pihak dan orang, mengelola banyak dana masyarakat, dilaksanakam dalam rentang waktu yang panjang di dalam negri dan di Arab Saudi, sehingga memerlukan kerjasama yang erat dan koordinasi yang dekat, manajemen yang baik dan penanganan yang cermat serta dukungan sumber daya manusia yang handal dan amanah.

Tujuan dari penilisan ini adalah untuk mengetahui dan mampu memecahkan masalah yang telah ditelaah sebelumnya untyk mengetahui strategi apa yang digunakan oleh Direktorat Jenderal Penyelenggaraan Haji dan Umrah khususnya pada bidang pelatihan dan pembinaan.

Metode yang digunakan penulis dalam penulisan skripsi ini adalah metode kualitatif menggunakan jenis penelitian deskriptif dengan tekhnik wawancara untuk mengumpukan data, observasi dan dokumentasi.

Dari hasil penelitian diketahui bahwa penyelenggara ibadah Haji dan Umrah khususnya pemerintah sebagai regulator dan petugas haji yang mendampingi jemaah telah melaksanakan tugasnya dengan optimal berdasarkan data-data evaluasi kinerja keberangkatan jemaah haji tahuntahun sebelumnya Direktorat Jenderal PHU terus memberikan bekal pembinaan dan pelatihan kepada petugas haji demi terus meningkatkan pelayanan terhadap jemaah.





Kata Kunci: Strategi, Pembinaan, Petugas Haji Indonesia