Muhamad Fadlil Hidayat, 11140530000066, Problematika
Pelayanan Akomodasi dan Konsumsi Jamaah Haji di Asrama
Embarkasi Jakarta, dibawah bimbingan Drs. H. Ahmad
Kartono, M.Si.
Pelayanan akomodasi dan konsumsi jamaah haji di
Asrama Embarkasi Jakarta sangatlah penting dimana Panitia
Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH) mengelola kondisi akomodasi
dan sistem pengadaan konsumsi jamaah dan mengatur
pelayanannya yang akan diberikan, agar para jamaah dapat
menjalankan ibadah haji dengan kondisi fisik yang kuat (sehat),
tertib, aman dan nyaman (puas).
Penelitian ini bertujuan untuk menemukan tentang kondisi
akomodasi/asrama jamaah haji dan pelayanannya, menemukan
sistem pengadaan konsumsi/katering jamaah haji dan
pelayanannya, dan menemukan tentang problematika dan solusi
pelayanan akomodasi/asrama dan konsumsi/katering jamaah haji
di Asrama Embarkasi Jakarta.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah
metodologi kualitatif sedangkan untuk mengumpulkan datanya
selain menggunakan data kualitatif dilakukan metode observasi
(pengamatan), metode intervew (wawancara) dan metode
dokumentasi.
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, bahwa
problematika pelayanan akomodasi dan konsumsi jamaah haji di
Asrama Embarkasi Jakarta : 1. Jamaah haji kurang disiplin dan
kurang memperhatikan peraturan yang diterapkan oleh pihak
panitia. 2. Panitia pelayanan haji yang bertugas di bidang
akomodasi dan konsumsi jumlah personilnya masih kurang
dibanding jumlah jamaah yang dilayani. 3. Sarana, prasarana dan
fasilitas akomodasi masih perlu ditingkatkan.
Kata Kunci : Problematika, Pelayanan, Akomodasi, dan
Konsumsi Jamaah Haji.