Indah Nurwasilah, NIM : 111105300027, Analisis Pengukuran Kinerja Dengan Metode Balanced Scorecard Pada Lembaga Pengelola Zakat BAZIS DKI Jakarta, dibimbing oleh Lili Bariadi, MM. M.SI.
Penelitian ini bertujuan untuk menilai kinerja Lembaga Pengelola Zakat dalam perspektif Balanced Scorecard dengan menggunakan penelitian kualitatif. Data dikumpulkan melalui wawancara dan data tertulis.
Berdasarkan analisis disimpulkan bahwa 1) kinerja LPZ dalam perspektif keuangan sudah cukup baik dikarenakan selalu mengalami kenaikan pengumpulan dan ZIS dan mengalami 99.9% pendayagunaannya tersalurkan dengan baik. 2) dalam perspektif pelanggan juga sudah cukup baik karna banyak muzakki yang mau menyalurkan dana zakatnya melalui BAZIS DKI dikarenakan melihat pendayagunaannya tepat dan terpercaya, juga selalu memberikan inovasi untuk menarik muzakki. 3) persperktif proses bisnis internal, BAZIS DKI terus menjalankan program yang sudah ada. 4) perspektif pembelajaran dan pertumbuhan, pegawai diberikan pelatihan tentang bidang pekerjaannya masing-masing.
Kata Kunci : Lembaga Pengelola Zakat, Balanced Scorecard (perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal, dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan).