Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dengan judul Komunikasi Antarpribadi dalam meningkatkan kinerja karyawan di Bank BRI Syariah Cabang jamsostek. Adapun permasalahan penelitian penulis adalah bagaimanakah pengaruh Komunikasi Antarpribadi dalam Meningkatkan kinerja karyawan di Bank BRI Syariah Cabang jamsostek. Adapun yang menjadi tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui proses komunikasi antarpribadi pimpinan terhadap karyawan, dan komunikasi antarpribadi karyawan terhadap pimpinan, untuk mengetahui hambatan-hambatan apa saja yang terjadi selama proses komunikasi antarpribadi, dan untuk mengetahui kinerja karyawan akibat pengaruh komunikasi antarpribadi. Teori komunikasi yang digunakan yakni keterbukaan (openness), empati (empathy) dan dukungan (supportiveness). Pada komunikasi antarpribadi terjadi adanya keterbukaan (openness), empati (empathy) dan dukungan (supportiveness) dapat diterima, dimengerti dan dipahami secara baik oleh komunikan.
Populasi yang penulis gunakan sebagai objek penelitian adalah jumlah karyawan di Bank BRI Syariah Cabang Jamsostek sebanyak 17 orang karyawan, adapun sample yang dipilih sebagai observasi/wawancara berjumlah 4 orang karyawan. Peneliti akan menggunakan informan untuk memperoleh berbagai informasi yang diperlukan selama proses penelitian. Pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara dan observasi. Teknik analisa data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisa data kualitatif yaitu menguraikan serta menginterprestasikan data yang diperoleh di lapangan dari para key informan (informan kunci)
Berdasarkan hasil penelitian penulis memperlihatkan bahwa Pengaruh Komunikasi antarpribadi sesama karyawan terhadap kinerja karyawan sudah cukup baik karena menggunakan komunikasi secara verbal dan non verbal berinteraksi dengan karyawan di Bank BRI Syariah Cabang Jamsostek. Sikap keterbukaan yang ada dapat mendukung komunikasi Antarpribadi di Bank BRI Syariah Cabang Jamsostek khususnya karyawan sudah berjalan dengan cukup baik karena dilihat dari cara sesama karyawan menyampaikan pesannya sudah secara menyeluruh kepada karyawan yang mana tidak membeda-bedakan seorang karyawan untuk di berikan pesan atau informasinya, kemudian dalam melakukan pendekatan dengan karyawan sudah baik, sehingga penanggulangan terhadap karyawan yang acuh juga bisa dilakukan dengan baik, sikap empati pada karyawan Bank BRI Syariah Cabang Jamsostek membantu dalam kelangsungan kegiatan bekerja, agar kelangsungan kegiatan bekerja humas berjalan dengan lancer. Karyawan dapat mengkomunikasikan empati baik secara verbal maupun nonverbal. Karyawan di Bank BRI Syariah Cabang Jamsostek mengkomunikasikan dukungan yang positif dalam komunikasi Antarpribadi dengan sedikitnya dengan cara,
6
menyatakan sikap positif, dengan sikap positif mampu mendorong orang untuk menjadi teman kita berinteraksi. Komunikasi Antarpribadi terbina jika seseorang memiliki sikap positif terhadap diri mereka sendiri. Kata kunci : komunikasi antarpribadi, kinerja karyawan.