Mahmud Yunus
1112054100029
Kualitas Pelayanan Sosial di Panti Asuhan Al Mubarokah Lebak Bulus
Menurut buku jurnal Social Work Journal bahwa pelayanan sosial
merupakan wujud praktik pekerjaan sosial yang diwadahi dalam badan pelayanan
sosial. Hal tersebut sejalan dengan perubahan mindset dalam pemberian pelayanan
sosial. Upaya yang dilakukan panti sosial asuhan anak adalah memberikan
pelayanan sosial kepada anak terlantar yang tidak mempunyai orang tua, ayah, ibu
atau keluarga serta tidak mampu secara ekonomi. Untuk mewujudkan hal tersebut,
sangat diperlukan adanya peningkatan profesional pelayanan sosial, salah satunya
peningkatan kualiatas pelayanan dalam panti sosial. Pemerintah mengeluarkan
kebijakan melalui keputusan Menteri sosial RI No. 50/HUK/2004 tentang
standarisasi panti sosial.
Perumusan masalah skripsi ini adalah bagaimana kualitas pelayanan sosial
di Panti Asuhan Al Mubarokah Lebak Bulus. Penelitian ini merupakan penelitian
kualitatif dengan mengambil lokasi di Panti Asuhan Al Mubarokah Lebak Bulus.
Pengumpulan data dilakukan dengan cara observasi, wawancara terhadap
pegawai panti, anak asuh dengan teknik Purposive Sampling dan dokumentasi.
Analisis data dilakukan dengan memberikan analisis terhadap data yang telah
dikumpulkan dan disajikan lalu penarikan kesimpulan. Pemeriksaan keabsahan
data dilakukan dengan cara melakukan triangulasi dan uraian rinci.
Hasil penelitian menunjukan Panti Asuhan Al Mubarokah Lebak Bulus
memberikan pelayanan sosial kebijakan melalui keputusan menteri sosial RI No.
50/HUK/2004 tentang standarisasi panti sosial dari dua macam standar panti. Dari
standar umum yang tidak memenuhi syarat yaitu seperti sumber daya manusia di
panti dalam unsur oprasional tidak memiliki pekerja sosial dan pelatih keterampilan
yang tetap, dalam pengembangan personil panti tidak dilakukan. Sarana dan
prasana di bagian keterampilan dan bimbingan fisik tidak adanya lapangan futsal
dan olahraga untuk anak bisa menjaga kebugaran tubuhnya, dalam pembiyaan panti
asuhan Al Mubarokah memiliki anggaran yang kurang dalam memenuhi kebutuhan
sehingga tidak optimal dalam pelaksaan pelayanan yang lainnya. Standar khusus
yang tidak terlaksana yaitu dalam tahap pelaksanaan pelayanan bimbingan
psikososial tidak adanya psikolog panti dalam melakukan tahap tersebut, dalam
tahap asesmen di konferensi kasus tidak ada catatan dari panti. Dalam kondisi
sekarang panti asuhan Al Mubarokah belum optimal dalam melakukan pelayanan
sosial.
Kata Kunci: Kulaitas, Pelayanan Sosial, Standar Khusus, standar Umum.