Haji merupakan ibadah yang diinginkan semua umat muslim diseluruh
dunia, seluruh umat muslim berlomba – lomba mendaftar haji reguler atau plus
untuk mewujudkan impiannya. Akan tetapi proses menunggu yang lama atau
waiting list keberangkatan haji membuat beberapa orang tidak dapat berangkat
dikarenakan waktu yang lama tersebut. Oleh karena itu ada alternative lain untuk
membuat jamaah tetap bisa menuju Makkah dan Madinah yaitu dengan
melaksanakan Ibadah Umrah.
Aspek pembinaan menjadi prioritas utama yang harus dilakukan kepada
setiap jamaah umrah. Pembinaan akan mengarahkan dan mengembangkan para
jamaah umrah dalam pelaksanaan ibadah umrah. Persoalan yang muncul dari
penjabaran diatas mengenai tujuan penyelenggaraan ibadah umrah ialah
bagaimana membina jamaah umrah agar tetap terjaga kemabrurannya dan
bagaimana mengambil manfaat dari pembinaan tersebut. Pelayanan kepada
pelanggan dalam hal ini jamaah merupakan tujuan utama yang tidak dapat
dihindarkan. Tetapi pada kenyataannya tidak banyak penyelenggara ibadah umrah
yang menyelenggarakan pembinaan pasca umrah dalam menjaga kemabruran dan
juga mengambil manfaat dari pembinaan jamaah umrah tersebut.
Penelitian ini dibuat untuk mengetahui bagaimana strategi dan dampak
strategi pembinaan yang dilakukan oleh Tazkia Tours and Travel Jakarta kepada
jamaah umrah milad dalam meningkatkan pemasaran haji khusus pada PT Tauba
Zakka Atkia (Tours and Travel) Jakarta.
Jenis metode penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif
kualitatif yaitu dengan cara observasi atau wawancara langsung dengan
narasumber yang sifatnya interaktif dan memaparkannya sesuai data-data yang
diperoleh di lapangan.
Setelah melakukan penelitian berdasarkan pengamatan di lapangan dan
wawancara, hasil penelitian ini menunjukan bahwa strategi pembinaan yang
diterapkan oleh PT Tauba Zakka Atkia (Tours and Travel) Jakarta dalam
meningkatkan pemasaran haji khusus pada PT Tauba Zakka Atkia (Tours and
Travel) Jakarta adalah meningkatnya pemasaran haji khusus melalui pembinaan
pasca umrah
Kata kunci: Strategi, Pembinaan, Umrah, Haji Khusus.