Bisnis perjalanan umrah memang sangat menggiurkan bagi para pelaku
bisnis di Indonesia saat ini. Hal ini disebabkan oleh peningkatan kebutuhan
masyarakat terhadap umroh seiring dengan kemajuan ekonomi dan peningkatan
emosi spiritual masyarakat muslim di Indonesia. Dengan demikian, begitu pesat
perkembangan perusahaan biro perjalanan ibadah umroh di Indonesia yang
terdaftar di Kementrian Agama RI dan mengindikasikan adanya pertumbuhan
perusahaan-perusahaan di Indonesia khususnya dalam bidang umroh. Masingmasing
dari seluruh perusahaan tersebut pasti memiliki cara atau strategi untuk
meningkatkan pangsa pasar atau sekedar mempertahankan posisinya saat itu.
Menurut Ansoff’s matrix digambarkan bahwa ada 4 strategi alternatif yang dihadapi
dalam pertumbuhan perusahaan yaitu penetrasi pasar, pengembangan produk,
pengembangan pasar dan diversifikasi. PT. Kasturi Mandiri Wisata merupakan
salah satu perusahaan yang sedang berada dalam masa tumbuh kembangnya dan
memiliki strategi tertentu dalam mempertahakan posisi kompetitifnya.
Berdasarkan latar belakang diatas, maka perumusan masalahnya adalah
strategi apa yang digunakan PT. Kasturi Mandiri Wisata dalam upaya
mengembangkan pasar produk umroh dan bagaimana langkah-langkah PT. Kasturi
Mandiri Wisata dalam upaya mengembangkan pasar produk umroh. Hasil
penelitian membuktikan bahwa PT. Kasturi Mandiri Wisata dalam melakukan
strategi pengembangan pasar dengaan fokus mengembangkan komponen dari
marketing mix (bauran pemasaran). Langkah-langkah strategi pengembangan pasar
kegiatan saluran distribusi, pengembangan wilayah geografis, perubahan dimensi
produk dan penentuan harga yang berbeda kepada pasar potensial
Agar penenlitian ini terarah dan falid, penulis menggunakan metode
penelitian dengan pendekatan kualitatif. Jenis penelitian yang digunakan
merupakan deskriptif analisis, yaitu menggambarkan keadaan apa adanya. Teknik
pengumpulan data menggunakan perpaduan antara penelitian kepustakaan (library
research) dan penelitian lapangan (field reasearch), yakni penelitian yang
mengumpulkan data-data di lapangan. Objek penelitian yaitu PT. Kasturi Mandiri
Wisata (Castourindo).
Kata Kunci: Strategi, Umroh, Pengembangan Pasar