Banyaknya umat muslim di tanah air yang berminat menunaikan ibadah
umrah ke tanah suci merupakan peluang untuk menjalanankan bisnis travel
umrah. Maka dari itu, travel umrah pun semakin menjamur dan berkembang
sangat cepat. Untuk menjalankan bisnisnya, travel umrah perlu menjalanankan
strategi pemasaran yang dirancang sedemikian rupa agar strategi pemasaran dapat
berjalan secara efektif dan efisien.
Penulis merasa perlu meneliti tentang strategi segmentasi dan target serta
analisis SWOT (strengths, weaknesses, opportunities, dan threats) yang dilakukan
di PT. Alia Indah Wisata dengan rumusan masalah strategi segmenting dan
targeting serta 4P (product, price, promotion, dan place). Segmenting dan
targeting harus dijalani perusahaan agar fokus dalam melakukan kegiatan
pemasaran dan meningkatkan perolehan jama'ah serta analisis SWOT berguna
untuk mengukur kelebihan, kekurangan, peluang dan ancaman sehingga dengan
mudah memasuki pasar dan bertahan dalam persaingan bisnis.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kulitatif deskriptif yang mengolah
data melalui observasi dan wawancara langsung dengan pihak PT. Alia Indah
Wisata serta mencari referensi dari buku dan jurnal. pendekatan kulitatif deskriptif
untuk menjelaskan data-data yang didapat di lapangan kemudian dianalisis dan
mendapat kesimpulan dari penelitian ini.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa, penerapan strategi segmenting dan
targeting dalam pemasaran oleh PT. Alia Indah Wisata sudah cukup baik. Hal itu
dapat lihat dari produk, harga, tempat dan promosi yang cukup mumpuni.
Menggunakan analisis SWOT yang mengungkapkan data bahwa strategi
segmenting dan targeting PT. Alia Indah Wisata telah memberi kepuasan dan
kepercayaan kepada pelanggan. Hal itu dilihat dari data jumlah jama'ah yang terus
bertambah tiap tahunnya.
Kata Kunci : SWOT, Strategi, Segmentasi dan Target