Kantor Staf Presiden Republik Indonesia (KSP) merupakan staf khusus
presiden yang dibentuk oleh Presiden Joko Widodo berdasarkan Peraturan
Presiden (Perpres) No. 26 Tahun 2015. KSP seperti Public Relations pemerintah,
sebab salah satu fungsi KSP sesuai Perpres ialah mengelola isu-isu strategis.
Sebagai pengelola isu, KSP berperan penting mengatasi isu agar tidak berdampak
pada jalannya roda pemerintahan, mengganggu stabilitas negara dan membuat
kegaduhan di masyarakat.
Di tahun 2016, Indonesia marak dengan isu-isu keagamaan. Masyarakat
menuntut sikap tegas pemerintah, maka KSP harus menyampaikan informasi yang
menyangkut pengelolaan isu kepada masyarakat. Di samping itu, di era globalisasi
dengan beragam jenis kecanggihan teknologi seperti sekarang, media massa
dianggap menjadi saluran tepat untuk menyampaikan pesan karena kelebihannya
yang dapat menjangkau banyak orang di berbagai tempat.
Berdasarkan latar belakang tersebut, muncul pertanyaan, bagaimana
Strategi Public Relations Kantor Staf Presiden Republik Indonesia dalam
mengelola isu keagamaan di media massa? dan platform media apa saja yang
digunakan oleh Kantor Staf Presiden Republik Indonesia dalam menghadapi isu
keagamaan?
Teori yang digunakan dalam penelitian ialah Public Relations yakni
melalui tahap manajemen isu atau issues management yang terdiri dari tahap
identifikasi isu, tahap analisis isu, tahap strategi perubahan isu dengan strategi
respons dinamis, adaptif dan responsif, tahap program penanganan isu, dan
evaluasi.
Berdasarkan hasil penelitian, ditemukan bahwa Strategi Public Relations
Kantor Staf Presiden Republik Indonesia dalam mengelola isu keagamaan di
media massa dilakukan oleh tim crisis centre dengan melakukan tahap identifikasi
isu yakni mengumpulkan isu, tahap analisis isu yakni mencari penyebab isu
muncul, tahap strategi perubahan isu dengan strategi respons dinamis yakni
memberikan klarifikasi isu, tahap program penanganan isu yakni membuat isu
tandingan, dan evaluasi. Kemudian, media milik KSP yang digunakan untuk
menghadapi isu keagamaan ialah twitter @KSPgoid, portal website ksp.goid, dan
Forum Group Discussion (FGD).