Kebutuhan informasi yang cepat merupakan salah satu kebutuhan yang sangat
penting. Karena pada dasarnya, setiap manusia membutuhkan informasi. Di zaman sekarang,
manusia sangat mudah mendapatkan informasi melalui apa saja salah satunya melalui media
massa. Di dunia komunikasi sekarang sudah dikenal dengan istilah new media, dimana media
teknologi komunikasi yang melibatkan komputer maupun gadget melalui jaringan internet.
Kemunculan internet, membuat para pemilik media berlomba-lomba untuk menyediakan
informasi yang beragam, karena khalayak memilih media sesuai dengan kebutuhan dan motif
masing-masing. Berdasarkan penilaian yang dibuat oleh situs alexa.com, tribunnews.com dan
detik.com menempati urutan pertama dan kedua pada portal berita online dengan indikator
penilaian lama buka Situs (perhari), jumlah pageview per pengunjung (perhari), persentase
dari pencarian, jumlah link situs masuk.
Penelitian ini bertujuan untuk membandingkan tingkat kepuasan mahasiswa UIN
Jakarta. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori Uses and Gratification
Herbert Blumer dan Eliuh Katz yang berpendapat bahwa khalayak sangat aktif untuk memilih
media yang akan digunakan untuk memenuhi kebutuhannya. Teori ini dikembangkan
kembali oleh Philp Palmgreen yang membagi kepuasan menjadi dua yaitu kepuasan yang
dicari (Gratification Sought) dan kepuasan yang diperoleh (Gratification Obtain).
Pendekatan kuantitatif adalah pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini,
sedangkan metode yang digunakan adalah metode survei dengan menggunakan kuesioner
sebagai instrumennya. Kuesioner yang disebarkan kepada 100 responden dari 19.939
mahasiswa menggunakan rumus taro yamane. Sedangkan teknik analisis data yang digunakan
adalah Uji t-test dan uji perbandingan mean.
Kesimpulan dari hasil penelitian ini adalah tiga dari empat dimensi yang menjadi alat
ukur dapat memuaskan mahasiswa UIN Jakarta yaitu pada dimensi Informasi, dimensi
Integrasi dan Interaksi sosial serta dimensi Hiburan. Sedangkan pada dimensi Identitas
Pribadi portal berita tribunnews.com dan detik.com tidak dapat memuaskan mahasiswa UIN
Jakarta. Secara keseluruhan tribunnews.com dan detik.com dapat memuaskan mahasiswa
UIN Jakarta. Namun, tribunnews.com lebih memuaskan dibandingkan detik.com, terlihat dari
hasil selisih jumlah kesenjangan kepuasan sebesar 0,0684.
Kata Kunci : Motif, tingkat kepuasan, uses and gratification, tribunnews.com, detik.com