Citra perusahaan merupakan keseluruhan kesan yang terbentuk dibenak masyarakat
tentang sebuah perusahaan, termasuk juga perusahaan perjalanan ibadah haji khusus.
Banyaknya Penyelenggaraan Ibadah Haji Khusus (PIHK) saat ini, menjadikan mereka saling
bersaing untuk menjaring pelanggan sebanyak mungkin. Strategi membangun citra adalah
identik dengan penampilan yang khusus atau berbeda dari sebuah perusahaan. Banyak
perusahaan yang sukses menjual produk karena produk mereka memiliki citra yang jelas
sehingga menarik pelanggan untuk memilihnya. Travel Adzikra merupakan salah satu dari
PIHK yang menggunakan strategi membangun citra dalam pemasarannya.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui tahapan strategi Travel Adzikra
dalam membangun citra positif dan mengetahui adanya hubungan strategi membangun citra
dengan meningkatkan jamaah
Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif deskriptif. Metode penelitian
kualitatif deskriptif adalah metode penelitian yang berlandaskan pada kondisi obyek yang
alamiah, dimana peneliti adalah sebagai instrumen kunci, dengan analisa data bersifat
deskriptif yaitu menggambarkan realitas yang dikaji, variabel demi variabel. Maka dari
keseluruhan data yang terkumpul akan dijabarkan apa adanya dan akan dicari satu titik temu
untuk kemudian disimpulkan.
Hasil penelitian ini bahwa Travel Adzikra menggunakan tiga tahapan strategi dalam
membangun citra, yaitu: perumusan strategi, implementasi strategi dan evaluasi strategi. Dan
tujuan berdirinya Adzikra, Analisa lingkungan Internal dan Eksternal dan membuat
alternative strategi. Adanya hubungan antara strategi membangun citra dengan peningkatan
jamaah Travel Adzikra semakin baik citra yang dimiliki Adzikra, maka semakin meningkat
jamaah Adzikra.
Kata Kunci : citra, strategi, membangun citra,