Strategi diferensiasi merupakan suatu cara untuk membedakan lembaga
dari lembaga-lembaga lain. Macam-macam strategi diferensiasi antaranya adalah
diferensiasi produk, diferensiasi personel, diferensiasi saluran, diferensiasi citra.
Strategi diferensiasi harus dirancang dengan sebagus mungkin atau sejitu
mungkin agar meningkatkan para calon nasabah supaya bertransaksi di Bank
Jabar Banten Syari’ah KCP Ciputat.
Bank Jabar Banten Syari’ah KCP Ciputat merupakan lembaga keuangan.
kantor cabang pembantu didirikan pada dasarnya untuk menjadi ujung tombak
dalam menjalankan pelayanan yang maksimal kepada nasabah dari segi opersional
dan bisnis untuk mencapai visi dan misi perusahaan oleh karena itu kantor cabang
pembantu harus menjadi bagian dari jaringan bisnis yang menberikan nilai untung
dan tambah.
Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan pendekatan
kualitatif yang menggunakan teknik penghimpunan data studi pustaka dan
wawancara. Metode analisis datanya menggunakan analisis deskriptif karena
penelitian ini penulis menjelaskan strategi diferensiasi bank jabar banten syariah
KCP ciputat dalam meningkatkan jumlah nasabah.
Hasil penelitian diketahui bahwa strategi diferensiasi Bank Jabar Banten
Syari’ah KCP Ciputat dalam upaya meningkatkan jumlah nasabah sudah cukup
bagus karena Bank Jabar Banten Syari’ah KCP ciputat mempunyai produk
unggulan yaitu produk pembiayaan serbaguna yang mampu menyaingi Bank
Syari’ah lain atau bank konvensional lainnya.
Kata Kunci: diferensiasi, produk