Citifin Multifinance Syariah merupakan perusahaan pembiayaan syariah
yang kegiatan Marketing Public Relations yaitu memasarkan jasa pembiayaan
seperti jual-beli kendaraan, mobil bekas Showroom atau Dealer, taksi Blue Bird
Group, dan multiguna.. Maka diperlukan strategi komunikasi persuasif serta usaha
kepada nasabah dalam meningkatkan brand awareness perusahaan yang
dilakukan Marketing Public Relations Citifin Multifinance Syariah.
Merujuk dari latar belakang tersebut maka timbul sebuah rumusan masalah
dalam penelitian ini, yaitu: Bagaimana strategi komunikasi persuasif yang
digunakan Marketing Public Relations Citifin Multifinance Syariah dalam
meningkatkan brand awareness? dan Bagaimana usaha yang dilakukan bagian
Citifin Multifinance Syariah dalam membuat khalayak memiliki sikap yang baik
kepada Citifin Multifinance Syariah?
Teori yang digunakan dalam skripsi ini adalah teori Marketing Public
Relations merupakan proses perencanaan dan pelaksanaan yang merangsang
pembelian dan kepuasan konsumen melalui komunikasi mengenai informasi yang
dapat dipercaya dan melalui kesan – kesan yang dapat menghubungkan
perusahaan dan produknya sesuai dengan kebutuhan, keinginan dan kepentingan
para konsumen. Markting Public Relations dapat memilih konsep praktek strategi
terorganisir diantaranya sebagai berikut: Product Promotion, Publicity, Lobbying,
Charity Fund Raising, dan Special Event Management. Terdapat lima tahapan
pendekatan komunikasi persuasif dalam teori ini yaitu AIDDA (Attention,
Interest, Desire, Decision, Action). Metode komunikasi persuasif dalam proses
komunikasi, yaitu: Asosiasi, Integrasi, Pay-Off Idea, Iching Device dan Red
Hirring. Usaha kualitas jasa yang difokuskan kepada lima dimensi, yaitu
tangibles, reliability, responsiveness, assurance dan empaty
Metode penelitian dalam penelitian ini menggunakan metodologi kualitatif
dengan teknik analisis data deskriptif. Kemudian sumber data diperoleh melalui
observasi dilapangan, melalui wawancara dengan Marketing Public Relations
Citifin Multifinance Syariah yang menjadi subyek dalam penelitian ini.
Dokumentasi dari aktifitas yang dilakukan oleh Marketing Public Relations
Citifin Multifinance Syariah.
Hasil dari penelitian strategi komunikasi persuasif Marketing Public
Relations Citifin Multifinance Syariah dalam meningkatkan Brand Awareness
adalah merumuskan strategi komunikasi yang digunakan, setelah itu di lakukan
tahapan pendekatan komunikasi persuasif dalam prosesnya menggunakan metode
komunikasi persuasif yang diiringi usaha dalam meningkatkan tingkat kepuasan
konsumen.
Kata kunci: Strategi Komunikasi Persuasif, Marketing Public Relations,
Citifin Multifinance Syariah, dan Brand Awareness.