Indonesia merupakan negara dengan mayoritas penduduk beragama Islam.
Dengan antusiasme masyarakat Indonesia dalam menyempurnakan rukun islam
yang ke-5 yaitu melaksanakan ibadah haji sangatlah besar. Hal tersebut dapat
diliat dari waiting list yang selalu meningkat lebih lama bagi haji regular. Terkait
masalah tersebut Kementrian Agama membuka kesempatan kepada masyarakat
untuk membuka penyelenggara ibadah haji dan umroh untuk swasta sebagaimana
yang tertulis dalam Undang-Undang No 13 Tahun 2008.
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui strategi bauran pemasaran
dengan tahapan pemasaran pada Aerohajj PT. Aero Globe Indonesia yang
merupakan anak perusahaan Garuda Indonesia Grup dan berpusat di Tebet,
Jakarta dan difokuskan pada periode 2011 sampai 2015, dengan perumusan
masalah untuk mengetahui strategi bauran pemasaran (marketing mix) berupa 4P
(Product, Price, Place, Promotion) dan aplikasinya di travel tersebut.
Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif
yang mengorganisir sesuai data melalui observasi, wawancara langsung dengan
pihak Aerohajj PT. Aero Globe Indonesia yang kemudian menjadi sumber data
sekunder.
Dari hasil penelitian, penulis mendapatkan beberapa temuan, diantaranya
adalah mengetahui bahwa di dalam strategi bauran pemasaran (marketing mix)
yang terbagi dari 4P serta dengan tahapan pemasaran dan keberhasilan Aerohajj
dalam meningkatkan perolehan jamaah, yaitu; Pertama, strategi produk Aerohajj
selalu mengikuti perkembangan trend di industry haji dan umroh serta Aerohajj
mengembangkan berbagai variasi paket sesuai dengan permintaan pasar. Untuk
strategi harga yakni dengan menetapkan kebijakan harga yang sama dengan
pasaran. Lalu strategi distribusinya dengan penentuan lokasi kantor pusat dan
menyebar kantor perwakilan di tempat yang strategis serta Aerohajj memiliki
strategi memperluas jaringan distribusi dengan mengajak para alumni menjadi
agen kemitraan penjualan dan bekerja sama dengan perusahan dalam menyalurkan
produknya. Kemudian untuk strategi promosinya, Aerohajj menggunakan
pemasaran langsung, penjualan secara langsung, dan promosi penjualan. . Lalu
berdasarkan tahapan pemasaran, segmentasi pasar yang dilakukan perusahaan ini
lebih memfokuskan pada pembagian segmentasi berdasarkan demografi atau
sosio-ekonomi dan dalam targeting, aerohajj menentukan target pasarnya kepada
seluruh lapisan masyarakat muslim di Indonesia. Dan dalam positioning, Aerohajj
memberikan pelayanan dengan akrab dan ramah sehingga konsumen memberikan
kesan yang baik terhadap perusahan. Kedua, dalam periode 2011 sampai 2015
Aerohajj mengalami peningkatan perolehan jamaah setiap tahunnya namun di
tahun 2014 Aerohajj mengalami penurunan perolehan jamaah sebesar 544 jamaah,
angka tersebut turun dua kali lipat dari tahun sebelumnya yakni memperoleh
ii
peningkatan jamaah sebesar 419 jamaah dan hal tersebut dikarenakan pada tahun
itu telah terjadi isu virus mers yang mengakibatkan jamaah takut berangkat dan
juga dengan adanya masalah visa dari kementrian Saudi Arabia sehingga
keberangkatan umroh direschedule yang menyebabkan sebagian jamaah tidak
berangkat. Dari strategi yang diterapkan Aerohajj PT. Aero Globe Indonesia
mengharapkan dapat terus meningkatkan perolehan jamaah setiap tahunnya.
Kata Kunci : Strategi, Bauran Pemasaran