Dokumen Haji adalah dokumen resmi perjalan haji yang berisikan identitas jamaah
haji. Setiap Warga Negara Indonesia yang hendak menunaikan ibadah haji harus disertai
dengan dokumen perjalanan haji yang dikeluarkan oleh Menteri Agama. Dokumen haji
merupakan suatu dokumen penting bagi jamaah haji, yang digunakan sebagai petunjuk
identitas seorang jamaah ketika berada di Arab Saudi. Melihat pentingnya dokumen haji,
penyelenggara Ibadah Haji menyusun prosedur pengolahan dokumen haji secara bertahap
dengan menggunakan manajemen sistem yang berbasis IT yang dikenal dengan Siskohat dan
pemerintah juga mengeluarkan kebijakan mengenai pelayanan dokumentasi.
Rumusan masalah dari penelitian ini adalah bagaimana prosedur pengolahan dokumen
haji dan apa saja yang dilakukan Kantor Kementrian Agama Kota Tangerang pada jamaah guna
pengolahan dokumen haji yang bertujuan untuk mengetahui dan mengkaji secara seksama
mengenai prosedur pengolahan dokumen haji dan pelayanan yang diberikan pada jamaah
sehingga secara praktis dan akademis dapat menjadi pengetahuan dan sebagi bahan masukan
dalam teknis penyelenggaraan prosedur pengolahan dokumen kedepannya.
Dalam penelitian ini penulis menggunakan metode pendekatan kualitatif, yang
menghasilkan data deskriptif dengan menggunakan teknik pengumpulan data berupa observasi,
wawancara dan studi dokumentasi.
Dari hasil penelitiain, ternyata prosedur pengolahan dokumen haji pada Kantor
Kementerian Agama Kota Tangerang selaku penyelenggara ibadah haji dilakukakn secara
bertahap dengan menggunakan sistem berbasis IT yang lebih dikenal dengan SISKOHAT.
Tahap prosedur pengolahan dokumen haji dilakukan sesuai dengan peraturan Menteri
Agama RI Nomer 6 Tahun 2010 tentang perosedur dan persyaratan pendaftaran haji dan
petunjuk teknis penyelenggaraan ibadah haji.
Berkaitan dengan prosedur pengolahan dokumen haji, Kantor Kementerian Agama
Kota Tangerang selaku pelaksana pelayanan dokumen memberikan pelayanan yang terbaik
terhadap jamaah haji sesuai dengan kebijakan pemerintah mengenai pelayanan dokumen haji.
Mulai dari pelayanan pendaftaran, pelunasan BPIH, pengurusan paspor, visa dan penyelesaian
DAPIH hingga penyelesaian dokumen dalam bentuk arsip
Kata kunci: Prosedur, Pengolahan, Dokumen Haji