Manajemen Komunikasi Digital Perencanaan, Aktivitas dan Evaluasi
Komunikasi digital merupakan bentuk dari interaksi institusi dan
masyarakat dengan medium teknologi internet. Interaksi ini tidak sekadar
menjalankan fungsi-fungsi kehumasan dan upaya meningkatan citra semata,
melainkan juga membangun kepercayaan masyarakat yang pada akhirnya
dapat melibatkan masyarakat dalam publikasi program-program yang
dilaksanakan institusi.
Terlebih di era digital, keberadaan media sosial dan beragam aplikasi di telepon
ganggam membuat koneksi antara institusi dan masyarakat semakin tak terbatas
ruang dan waktu. Institusi tidak bisa lagi bertahan dengan media satu arah semata,
melainkan harus dapat beradaptasi dalam era media baru dimana masyarakat atau
netizen bisa langsung melakukan komunikasi. Juga, netizen saat ini seolah-olah me-
miliki kekuatan dalam membentuk opini maupun sentimen melalui perbincangan
antarnetizen (viral) terhadap institusi.
Buku ini merupakan referensi dalam komunikasi digital. Tidak sekadar
memaparkan teori atau konsep semata, tetapi juga memuat mulai dari perenca-
naan, pelaksanaan, sampai pada pengawasan serta evaluasi dalam melakukan
komunikasi dan pelayanan publik digital dengan memanfaatkan media sosial.
Selain itu juga memuat: Karakter budaya digital; SOP pelaksanaan komunikasi
digital; KPI dalam komunikasi digital; Manajemen SDM pengelola komunikai
digital; Pengawasan dan evaluasi komunikasi digital.
Buku referensi bagi praktisi dan pranata humas di institusi maupun
lembaga/kementerian. Juga, dapat dimanfaatkan oleh mereka yang tertarik
pada kajian tentang komunikasi digital dari berbagai perspektif di bidang Ilmu
Komunikasi, Pemasaran, Periklanan, Public Relations, Jurnalisme, Sosial, Budaya
maupun Politik.