Menunaikan ibadadah haji dan umrah menjadi sebuah impian seluruh umat muslim menjadi muslim yang kaffah menjadi alasan umat muslim yang berbondong bondong untuk dapat berangkat ke tanah suci, setiap musim haji tiba seluruh umat muslim dari seluruh penjuru dunia bedatangan,tanpa adanya perbedaan kasta maupun ras,mereka bertemu dan berkumpul menjadi satu dengan tujuan memperkuat ukhuwah islamiyah serta mendekatkan diri kpda allah SWT. predikat haji mambrur menjadi cita cita jamaah haji, yang mana tidak terlepas dari pelayanan yang diberikan kpda jamaah oleh penyelenggara ibadah haji, direktorat penyelenggara haji dan umrah yang dinaungi oleh kementrian agama menjadi perantara bagi jamaah haji untuk mendapat kan predikat mabrur, seluruh tim kementrian agama secara profesional memberikan pelayanan terbaik bagi jamaah yng menunaikan ibadah haji, dari proses pendaftaran pemberangkatan pelaynan selama di tanah suci, hingga kembali ke tanah air.
dalam buku ini penulis menjelaskan tentang pola pelayanan efektif dalam mengantarkan pelayanan tamu allah, yang mana menjelaskan terkait proses kerja tim penyelenggara haji dan umrah melayani calon jamaah haji demi bemberikan pelayanan terbaik kepada jemaah buku menjelaskan tentang pola pelayanan efektif dalam menggantarkan tamu allah menuju baitulah berdasarkan pengalaman yang dimiliki penulis dalam membantu melayani administrasi jamaah haji baik dari dokumen jamaah haji pelyanan transportasi perlindungan jamaah haji pelayanan bimbingan jamaah haji, dan pendaftaran jamaah haji khusus di direktorat jendral penyelenggaraan haji umrah kementrian agama republik indonesia buku ini bermanfaat untuk para pembaca guna memberikan oleh kantor diretorat jendral penyelenggaraan haji umrah kemntrian agama republik indonesia kepada para tamu alah dan memberikan pengetahuan untuk pelayanan bagi penyelenggaraan ibadah haji khusus dan penyelenggara ibadah umrah.