pelayanan publik adalah kegiatan satu rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan perturan perundang undangan bagi setiap warga negara dan penduduk atas barang, jasa dan/atau pelayanan administratif yang disediakan oleh penyelenggara pelkayayan publik. pelayanan publik merupakan wujud kepedulian yang diberikan kepad a jamaah berupa memberikan layanan terbaik. memberikan pelayanan publik untuk ibadah haji menjadi tanggung jawab pemerintah khusussnya kementrian agama yang bertugas memberikaan pelayanan jamaah dengan baik melyani mulai dari memberi informasi tentang pengetahuan persyarataan pendaftaran sampai melayaninya daftar hingga mnjadadi calon jamaah haji.
bersama dengan kementrian agama kbupaten karawang, penulis akan berbagi kisah tentang pengalaman kerjanya selama 40 hari yang pertemakan pelayanan publik dalam penyelenggaraan ibadah haji. penulis berharap semoga buku ini dapat bermanfaat bagi pembaca dari semua kalangan khususnya pada bidang jasa pelayanan haji dan umrah.